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日本推行全面质量管理的特点及新动向

摘要：	目前,日本企业的全面质量管理,正在向两个重要的方向发展:一方面是向广度、向普及的方向发展。这又有两种含义:一是在全社会全行业都开展全面质量管理,例如,建筑业、商业、银行业和服务行业等等,特别是协作企业,主要是由主机厂派人辅助他们推行全面质量管理;一是把销售服务工作推进到产品使用全过程,考虑延长“包修期”,乃至考虑到“社会保险”。另一方面是向提高、向纵深
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