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| 基于ACSI模型识别城市肯德基顾客满意度影响因素研究 | |
| 引用本文： | 韦欢文,闭丹媛.基于ACSI模型识别城市肯德基顾客满意度影响因素研究[J].中国食品,2023(24):99-101. |
| 作者姓名： | 韦欢文 闭丹媛 |
| 作者单位： | 南宁学院食品与质量工程学院 |
| 基金项目： | 广西高等教育本科教学改革工程重点项目（2022JGZ182）；;新世纪广西高等教育教学改革工程项目（2017JGZ163）； |
| 摘 要： | <正>肯德基作为一家跨国餐饮企业，寻求发展时面对的是不同国家的文化和饮食习惯，因此需要充分了解顾客心理和期望，对企业进行本土化改造，同时兼顾忠诚顾客的满意度状况，这样才能更好地发展和留住忠诚顾客。通过对城市肯德基展开顾客满意度的调查研究，可以发现问题并解决问题，具有一定的现实意义。 |