一种基于集中化管理的终端问题上报平台 |
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作者单位: | ;1.中国移动通信集团湖北有限公司;2.武汉亿阳信通科技有限公司 |
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摘 要: | 终端的管理与应用尤为重要,对企业用户、业务和收入等都具有重要的影响。移动互联网时代,对终端的应用提出了更多更高更复杂的需求和挑战。为了全面收集终端问题,加快终端故障处理速度,提升终端管理效率,文章提出了一张基于集中化管理的终端问题上报平台,从流程管理、制度规范、用户管理、角色管理、日志管理等全方位实现了对终端问题的高效管理,极大地提升了终端管理效率。
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关 键 词: | 终端机历库 问题流转 问题更新历史 集中化管理 |
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