物业服务标准化建设之瓶颈

在2012年一次行业论坛上，龙湖物业的总经理周洪斌提及龙湖新发布的《龙湖物业标准白皮书（2012版》时，一位同行提出能否将龙湖的标准拿出来给行业交流共享，周洪斌当时答复的大意是：龙湖的标准可以拿出来给行业交流共享，但不建议大家盲目去套，因为很可能无效。同样的标准，为什么在不同企业产生的实际效果可能天差地别呢？笔者认为，这就是系统性做“标准化建设”和片面做“标准”产生的差别。