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| 后建设时代的IT服务管理 | |
| 作者姓名： | 杨国青 |
| 作者单位： | 中国海洋石油总公司信息技术中心 |
| 摘 要： | "云计算"时代的到来,给IT服务管理提供了有更广阔的平台.随着服务外包的条件逐渐成熟,将信息化工作作为服务管理起来,可以尽早领略IT服务管理的"精妙",是企业发场竞争的迫切需要.IT服务管理,信息化的ERPIT服务管理(ITSM)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法是组织如何运营IT的一种方法论.从另外一个角度来理解.IT服务管理就是把IT当成一种服务来管理.企业或者社会本身,是IT服务的用户或客户而IT服务的提供方既可以来自企业内部,也可以来自企业外部. |
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