| 工程咨询业应做到"服务为先,质量为上" |
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| 引用本文： | 王秋洪.工程咨询业应做到"服务为先,质量为上"[J].中国工程咨询,2003(10):19-20. |
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| 作者姓名： | 王秋洪 |
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| 作者单位： | 福建省莆田市工程咨询中心 |
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| 摘 要： | 随着我国加入WTO以及市场经济体制的完善,咨询业将全面进入市场。由于国内工程咨询企业大都产生于计划经济时代,长期依附于政府主管部门,存在着许多先天不足,面临生存危机。本文结合工程咨询工作实践,就如何提高工程咨询业的服务水平与咨询质量谈一些体会。一、树立服务观念,提高服务水平1、拓展服务领域。工程咨询业属于服务行业范畴,多年的实践使我们体会到,只有尽心尽力地为客户提供优质服务,才能求得发展。随着我国社会主义市场经济的发展和投资体制改革的深化,资源配置市场化程度逐渐提高,工程咨询的服务对象正逐步由政府部门向社会…
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| 关 键 词： | 中国 入世 工程咨询业 咨询质量 质量管理 咨询意识 |
The Engineering Consulting Industry Should be Oriented toward "Service Prioritized and Quality Optimized" |
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