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| 从“救火队员”到“保健医生” | |
| 引用本文： | 徐立洋.从“救火队员”到“保健医生”[J].中国计算机用户,2008(24):56-57. |
| 作者姓名： | 徐立洋 |
| 作者单位： | 《中国计算机用户》记者 |
| 摘 要： | ITIL让银行得以全面梳理IT服务管理流程,使IT部门从被动的响应者变为主动的服务管理提供者,保证了IT服务质量,促进企业的IT投资转化为业务利润增长的推动力。 |
| 关 键 词： | 医生 保健 救火 IT服务 管理流程 ITIL 服务管理 IT部门 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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