话务控制及在话务高峰中的应用

话务控制是一种在突发话务高身时有效疏通话务并防止网路过负荷的手段，它涉及到话务控制信息的来源、采用话务控制实施的原则、话务控制应用的场合等。话务控制的最终目的是在网络出现异常情况时保护网路并尽可能多地疏通话务。本文结合２０００年春节期间南京话务疏通应急预案对话务控制进行详细介绍，并评价其在实际话务环境中的使用效果。