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| 香草冰淇淋与“蒸汽锁” | |
| 引用本文： | 喻明.香草冰淇淋与“蒸汽锁”[J].中国计算机用户,2007(12):44-44. |
| 作者姓名： | 喻明 |
| 摘 要： | 通用汽车公司没有忽视一封看似荒唐的客户来信,他们因此而发现了隐藏在香草冰淇淋后面的“蒸汽锁”现象。有一天,美国通用汽车公司客户服务部收到一封信。“这是我为同一件事第二次写信,我不会怪你们没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事实。我家有个习惯,就是每天晚餐后 |
| 关 键 词： | 通用汽车公司 “蒸汽锁” 企业管理 客户 |
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