公安机关公众满意度测评指标体系设计与问卷调查

公众满意度测评是公安机关实施社会计量的工具之一,其作用一方面可以测评公众对公安机关的满意程度,并以此作为对公安机关绩效考评的重要内容;另一方面,通过公众对具体工作环节的主观评价,准确分析出公安工作和队伍管理的薄弱环节,为公安机关各级领导不断加强和改进工作提供决策依据。因此,要真实地了解人民群众对公安机关工作满意度,其测评指标与问卷的设计至关重要。