| 摘 要： | 读者服务工作是图书馆第一线工作,它直接面向读者,广泛接触读者,是联系读者的桥梁和纽带,直接体现了图书馆的性质、职能、方针和任务,是图书馆整个工作的核心。医院图书馆是以本院广大职工为主要服务对象的,是医院的重要组成部分。由于其主要服务对象肩负临床、科研和教学任务的医护人员,因而具有读者成份单一,文化程度较齐,专业水平较高,外文阅读能力较强,知识需求层次高,涉及学科门类广等特点。不同时期,重点服务对象不同,其文献信息需求表现为动态性,而不是一成不变的。所以要求医院图书馆要经常做调查研究,掌握读者的阅读心理,充分了解读者对文献信息的需求,加强对读者服务工作的研究,充分发挥图书馆的各项职能,开展全方位的服务。要变被动服务为主动服务,变浅层次服务为深层次服务,变单一服务为多功能服务,以满足读者多层次多方面的需求,以期达到图书馆与读者的双向沟通。 那么,怎样才能做好读者服务工作,努力提高服务工作的质量呢?这无疑是我们追求的目标。近年来,我馆在针对读者需求,改善服务工作,提高服务质量方面做了一些工作,收到了良好效果,主要做法: 1、提供针对性服务 我院是市里较大的一所综合医院,为了配合医、教、研工作,在购置图书期刊时,遵循“保证重点,照顾一般”的原则,结合
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