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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
用心打造“95598”
作者姓名:
马昭
作者单位:
云南电网公司昆明供电局;
摘 要:
昆明供电局95598始终坚持"以客户为中心"的核心价值观,着力在提升95598服务品质上下功夫,不断探索新的管理方法和服务方式,制定了"关注员工心理健康,打造听得到的微笑"的活动计划,打造95598"听得到的微笑"服务品牌,201 1年荣获"全国三八红旗集体"殊荣。
关 键 词:
员工
以客户为中心
供电局
班组
服务理念
服务品质
座席
微笑
昆明
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