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| 用心打造“95598” | |
| 作者姓名： | 马昭 |
| 作者单位： | 云南电网公司昆明供电局; |
| 摘 要： | 昆明供电局95598始终坚持"以客户为中心"的核心价值观,着力在提升95598服务品质上下功夫,不断探索新的管理方法和服务方式,制定了"关注员工心理健康,打造听得到的微笑"的活动计划,打造95598"听得到的微笑"服务品牌,201 1年荣获"全国三八红旗集体"殊荣。 |
| 关 键 词： | 员工 以客户为中心 供电局 班组 服务理念 服务品质 座席 微笑 昆明 学习 |
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