网络口碑营销的传播学理论基础

口碑营销是种非常有效的营销方式。Web2．0时代，网络技术的发展为口碑营销提供了更广阔的交流平台，消费者可以在这一平台上直接分享口碑信息。但是网络口碑营销的发展过程中出现了一些问题。从传播学角度梳理网络口碑营销的理论基础，为网络口碑营销的下一步发展指引方向。