新零售下服务设计模式研究

文章从新零售的背景出发,对新零售概念的提出、新零售的本质以及新零售模式下所体现出的新经济时代进行探讨,研究新零售所体现的特征以及它所带来的服务设计模式的变化,旨在能更好地发掘用户的潜在需求,为用户提供更加优质、记忆深刻的服务体验。