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| CRM＆变革管理 | |
| 作者姓名： | MartinFagan |
| 作者单位： | CEOInfozymeConsultingIntermational |
| 摘 要： | 客户关系管理（CRM）并不是建立系统或技术，而是与你客户建立关系，从而营造出一种与客户亲密的氛围。它是指你与客户之间的关系而不是记录下来的电话呼入次数。区域管理系统和销售代表的行为活动或是销售渠道和由此产生的销售量，CRM则在此基础上向前迈出了重要的一步。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理（CRM） CRM 变革管理 销售代表 销售渠道 销售量 区域管理 氛围 行为活动 营造 |
CRM&变革管理 |
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| MartinFagan.CRM&变革管理[J].Digital Space,2003,2(7):47-49. | |
| Authors: | Martin Fagan |
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| Keywords: | |
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