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因为独特而有价值——从服务创新到企业管理创新
摘    要:人类社会已经进入追求个性化时代,这就要求一切成功的商业服务性活动必须带有鲜明的独特性和独创性。企业经营也不例外,尤其是在IT这个以特色求生存的环境中。这样的一种发展趋势,必然对处于热潮中的IT服务产生影响。而实际上,目前能够称为IT服务代表性的企业都有其独到的服务模式,IBM、HP、Dell或者微软的服务已经闻名遐尔,这里不妨再举几个其他的例子。

关 键 词:服务创新  企业管理  经营理念  技术创新
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