别拿习惯当借口

近日，记者出差去上海时在机场偶遇一位故友。他一脸无奈地抱怨说：“这电子客票折腾半天，最后还要像原来纸制机票一样去排长队托运行李。”当记者据此向一位航空公司人士求证时，得到的回到是：“用户只是还不习惯而已”。“习惯”是一个经常被人们用来解释自己固有行为的词语。这本无可厚非，但在电子商务时代，这个词似乎成为了很多人的托辞。如果网上的产品销售不理想，就解释为人们的网上消费习惯还未形成；如果搞个收费服务失败了，就会说：“人们已经习惯了免费互联网大餐”；如果数字证书推广不利，仍然会有人强调，这是由于人们还…