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| 关于服务承诺制与服务标准化相结合的若干问题 | |
| 作者姓名： | 丘建东 |
| 作者单位： | 福建省龙岩市技术监督局 |
| 摘 要： | 关于服务承诺制与服务标准化相结合的若干问题丘建东福建省龙岩市技术监督局副局长服务承诺制（也称社会服务承诺制）是山东省烟台市近年来为纠正行业不正之风，提高部门和行业服务质量的一种管理制度。１９９６年得到党中央、国务院有关方面的肯定，服务承诺一时成为全国... |
| 关 键 词： | 服务承诺制 服务标准化 服务业 |
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