从战略管理的角度看设计与服务创新

在生产型社会向服务型社会的转变过程中,企业和组织机构都面临着前所未有的巨大挑战。文章详细分析了战略管理与服务创新之间的关系,强调了服务设计对企业和组织机构战略管理的重要影响;在开放式服务创新的语境下,从创新探索、创新实施和创新开拓三个不同维度分析了设计与服务创新之间的复杂交互关系,试图从战略管理的角度寻求理解这种复杂交互关系的有效途径,从而为企业和组织机构提升创新力及可持续竞争力提供借鉴。