质保到底谁说了算？

我是2002年7月21日在厦门购买了一块IBM腾龙四代40GB硬盘(MODEL：IC35L040AVVN07-0)，不过此硬盘在2004年10月20日突然坏了。出现的故障是有时候系统能检测到硬盘．认到硬盘时可以用．但使用时间不超过几个小时，有时干脆开机后“咯吱咯吱”几下就死机；有时候却又检测不到，还伴有“咯吱咯吱”异响。