鼠标的滚轮为什么只能上不能下

朋友单位上配了一台新的品牌电脑，可还没用就发现鼠标中间滚轮只上不下，于是打电话叫我去排忧解难。到了之后，开机，进入主画面，一切正常。但在word里就出问题了，无论怎么滚就只在上面不下来，进入Excel下也是如此!打开记事本，但记事本却一切正常。上网打开网页也没有问题。