将全面客户体验进行到底 |
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摘 要: | 年近六旬的美国亿万富翁丹尼斯·吉托乘坐俄罗斯“联盟号”宇宙飞船在太空遨游了8天,成为世界上第一位自费遨游太空的旅行者,为了这次太空飞翔娱乐体验,他支付了2000亿美元的天价。当今,体验经济对于我们已不再是个陌生的名词,美国未来学者阿尔文·托夫勒预测,经济发展在经历了农业经济、制造经济.服务经济等浪潮后,我们即将迎来体验经济的新浪潮。不同于服务经济,体验经济对于企业而言更加务实,它强调客户从了解你的产品到购买。从使用到支持服务等每个循环的管理细节。无疑,完美的客户体验将帮助企业拉近与客户间的距离。
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关 键 词: | 客户体验 体验经济 服务经济 宇宙飞船 娱乐体验 农业经济 经济发展 太空 |
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