搞好优质服务打造电力新品牌 |
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作者姓名: | 张碧云 |
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作者单位: | 榆林供电局,陕西榆林719000 |
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摘 要: | 1建立优质服务长效机制(1)社会责任需要。电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,所以供电企业有责任也必须要为全社会供好电。(2)用户需要。在新的形势下,新的营销观念则是以人为本,用户成了营销工作中的重点对象,用户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上,是不断变化的,所以用户的需求和用户的满意度才是企业发展的动力。(3)实现企业利益与社会利益协调统一的需要。所以必须进一步加大优质服务宣传力度,大力宣传用电政策法规、安全用电知识。使广大客户真正用上安全电、明白电、满意电。
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关 键 词: | 优质服务 电力商品 社会经济发展 用户需要 品牌 社会责任 社会经济生活 用电知识 |
收稿时间: | 2006-05-12 |
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