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| 从“管”到“塑”探访苏州移动营业厅现场管理转型之路 | |
| 作者姓名： | 徐美珠 杭静 |
| 作者单位： | 苏州移动 |
| 摘 要： | “我要的一种生命更灿烂,我要的一片天空更蔚蓝,我知道我要的那种幸福,就在那片更高的天空.”2012年,苏州移动营业厅现场管理再次唱响《我要飞得更高》,实现再突破.在中国质量协会2012年“全国现场管理星级评价活动暨全国质量信得过班组经验交流”大会上,江苏移动总经理助理、苏州移动总经理陈炜荣获“全国现场管理优秀组织推进者”称号,成为全省通信行业此项殊荣的唯一获得者;常熟移动海虞北路沟通100店、吴江移动金手指震南路指定专营店荣获五星级现场;东区移动跨塘营业厅、昆山移动亭林路营业厅荣获四星级现场,实现了获奖现场从自办营业厅到合作营业厅的延伸. |
| 关 键 词： | 移动营业厅 现场管理 苏州 中国质量协会 五星级 经验交流 通信行业 总经理 |
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