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| CRM的味道 | |
| 引用本文： | 艾欣.CRM的味道[J].新浪潮．学网络,2004(8):106-108. |
| 作者姓名： | 艾欣 |
| 摘 要： | 通用汽车公司在选择CRM(客户管理系统)时做的最后一项工作就是实地考察几家供应商的公司环境，目的就是看看CRM供应商自身管理得如何。通用汽车认为：一家管理软件供应商他们自身都管理得不好，他们的CRM怎能帮助我们管理好客户?那么，金蝶公司是如何做到让通用这样的企业心服口服的呢? |
| 关 键 词： | 汽车公司 CRM 客户管理系统 市场竞争 |
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