电信运营商网络维护转型的思考与探讨 |
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引用本文: | 朱军,赵波,王晓峰,王博.电信运营商网络维护转型的思考与探讨[J].电信科学,2014(7). |
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作者姓名: | 朱军 赵波 王晓峰 王博 |
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作者单位: | 中国联合网络通信集团有限公司吉林分公司; |
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摘 要: | 在现今互联网生态环境下,虚拟运营商、OTT等新生事物层出不穷,而下一轮电信重组正随着国家铁塔公司的成立初现端倪。电信运营商的运维模式已不再适应内部及外部环境要求,体现为公司收入增长放缓、运维成本增加、客户感知下降。阐述了电信运营商如何通过维护转型,实施网络维护集约化、支撑业务精细化运营、提升运维体系的快速响应和服务支撑能力,从而提升客户感知,提高企业竞争力。
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关 键 词: | 网络维护转型 集约化 精细化运营 客户感知 |
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