|
|||||
|
|
| 服务标准化使青岛海滨赢得了顾客 | |
| 引用本文： | 杨春福,华宁.服务标准化使青岛海滨赢得了顾客[J].中国标准化,2006(9):9-10. |
| 作者姓名： | 杨春福 华宁 |
| 摘 要： | 青岛海滨食品有限公司是有78年历史的老字号的企业。自改革开放以来,该公司抓住机遇,锐意创新,加强了标准化管理。坚持用标准规范服务行为,提高了服务质量,拓展了市场,赢得了顾客,企业得到了长足的发展。现有超市、专卖店、便利店、加盟连锁店72个网点。创出了“青岛海滨”、“海滨小金”等服务品牌。“买海参,到海滨,找小金”获得全国商业行业服务名牌称号。2005年“海滨小金”被评为山东省服务名牌。一、走标准化的路子,适应市场的变化随着市场经济的发展,消费者由单纯对“量”的需求转向对“质”的选择。青岛海滨公司认为,消费者的需求与… |
| 关 键 词： | 标准化管理 规范服务 海滨 青岛市 顾客 改革开放 服务质量 服务品牌 |
Service standardization helping Qingdao seashore win customers |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |