对SOA的GIS与CRM系统集成的研究与应用

伴随着知识经济时代的到来,企业间的竞争日益激烈,经营理念已由原来的以产品为重心转向了以客户为中心,与此同时,企业也在不断提高信息化建设的进程。因此,CRM在企业的客户管理中扮演着越来越重要的角色,GIS也积极参与到了企业的客户管理与经营决策当中。本文首先介绍了SOA技术的涵义、特点及其发展趋势,主要探讨了SOA技术的实现及SOA架构下GIS和CRM系统集成中所应用的web技术,分析了在web技术应用中存在的问题,重点探讨了GIS和CRM在企业客户管理当中的应用。