数据挖掘技术在电信集团客户管理系统中的应用 |
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引用本文: | 陈霖,宋燕辉.数据挖掘技术在电信集团客户管理系统中的应用[J].电信快报,2008(3):6-8. |
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作者姓名: | 陈霖 宋燕辉 |
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作者单位: | [1]湖南移动通信有限公司长沙分公司,湖南省长沙市410005 [2]长沙通信职业技术学院,湖南省长沙市410015 |
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摘 要: | 随着市场竞争的日益激烈,大客户和集团客户两大市场成为电信企业的兵家必争之地,如何对电信系统的海量历史用户数据进行分析,从中找出潜在的集团客户和大客户市场,成为电信企业集团客户管理系统的重点。文章从构建电信集团客户管理系统的角度出发,讨论了如何结合数据挖掘技术,对电信系统的海量历史数据进行分析,从增强集团客户管理系统分析能力、稳定和发展集团客户以及在集团客户中推广新业务等角度进行了阐述。
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关 键 词: | 数据挖掘 集团客户管理 潜在客户 电信 |
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