KANO模型在大藤峡水利枢纽质量监督检查中的应用

为进一步提升质量监督工作水平,坚持以人民为中心的思想,服务工程建设,遵循顾客为关注焦点的质量管理原则,将质量监督检查本身视为一项服务,利用KANO模型分析其基本质量、一元质量和魅力质量等质量属性的内涵,提出改进方向,并在大藤峡水利枢纽质量监督工作中进行了探索和实践,总结出即时下发问题通知单、问题分类分级等有效做法。