全面质量管理为何失灵?

<正>上世纪90年代初,角逐美国Mclcolm Baldrige国家质量奖的公司达106家,创历史最高记录。1993年,减为76家。在香港,1991年10家公司争夺首届香港管理专业协会优质奖。1993年增到30家人,但评审委员会主任说,没有一家达到香港管理专业协会制订的严格标准。