数字化营销工具在运营商创新产品发展过程中的应用

鉴于数字化营销工具是电信运营商推进落实创新服务模式的有效手段，能够帮助一线营销人员精准识别目标客户、理解客户需求、优化营销策略、提高营销效率和服务积极性，从而为电信运营商实现由基础通信产品销售商转变为整合型、多元化数字服务提供商助力，分析了数字化营销工具如何赋能营销运营、提升营销效率，提出了数字化营销工具的架构设计方案，探寻了复杂营销环境下电信运营商的营销转型之道。