| 非处方药品包装说明信息的服务设计研究 |
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| 引用本文： | 陈竑.非处方药品包装说明信息的服务设计研究[J].湖南包装,2019(2):102-106. |
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| 作者姓名： | 陈竑 |
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| 作者单位： | 湖南人文科技学院美术与设计学院 |
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| 基金项目： | 湖南省社会科学成果评审委员会课题(编号:XSP18YBZ003);湖南省教育规划课题(编号:XJK18BTW005);湖南省海外名师项目 |
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| 摘 要： | 通过服务设计来改善目前非处方药品包装说明信息"说"而不"明"的功能缺失,分析探讨非处方药品包装说明信息的服务系统如何作用于服务流程,从而全面提升患者购药、用药的服务体验。非处方药品包装说明信息的服务设计首先需挖掘患者需求,其次从非处方药品包装说明信息的架构入手,并在尊重患者习惯的前提下进行创新性设计,具体反映在对不同类型接触点的布局与视觉设计,从而快速达成患者购药、用药的体验目标,为药企改善包装的服务质量提供一条可行的路径。
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| 关 键 词： | 非处方药品包装 说明信息 服务设计 服药体验 |
Research on the Service Design of OTC Drug Packaging Instruction Information |
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| Authors: | Chen Hong |
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| Affiliation: | (School of Art and Design, Hunan College of Humanities and Technology, Loudi, Hunan, 417000) |
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| Abstract: | Chen Hong(School of Art and Design, Hunan College of Humanities and Technology, Loudi, Hunan, 417000) |
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| Keywords: | OTC Drug Packaging Instruction Information service dedign service experience |
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