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| 顾客投诉处理法则 | |
| 引用本文： | 胡明才.顾客投诉处理法则[J].数码印刷,2010(9):51-53. |
| 作者姓名： | 胡明才 |
| 作者单位： | 时美集团上海分公司 |
| 摘 要： | <正>投诉处理原则做生意不仅要创造顾客,更要留住顾客。无论处理什么样的抱怨,都必须要以顾客的思维模式寻求解决问题的方法。投诉处理原则包括以下几点。1.正确的服务理念需要不断地提高全体员工的素质和业务能力,树立 |
| 关 键 词： | 顾客 投诉处理 经济学 满意度 |
Treatment Rules of Complaints from Customers |
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