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| 树立服务意识强化服务营销管理 | |
| 引用本文： | 齐中英,张明立.树立服务意识强化服务营销管理[J].通信管理与技术,2004(1):11-12. |
| 作者姓名： | 齐中英 张明立 |
| 作者单位： | 哈尔滨工业大学管理学院,黑龙江,哈尔滨,150001 |
| 摘 要： | 介绍了服务产品的含义、营销核心理念及服务营销的基本特征，并针对电信业目前面临的竞争形势及自身的实际状况，提出了电信企业以服务营销理论为基础，树立服务意识，加强自身服务营销管理的策略。 |
| 关 键 词： | 服务意识 营销管理 电信业 服务文化建设 市场竞争 |
| 文章编号： | 1672-6200(2004)01-0011-02 |
Establish service conception and strengthen marketing management |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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