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| CRM订单平台推进中国石化润滑油电子商务 | |
| 作者姓名： | 曹海松 莫悚 |
| 作者单位： | 中国石油化工股份有限公司润滑油公司北京销售中心 |
| 摘 要： | 为实现以客户为中心的管理理念,打造高效完善的市场营销、销售与服务流程,中国石化润滑油公司建立了CRM订单平台,并于2010年上线实施。本文介绍了CRM订单平台的业务流程、界面功能、系统特点及应用,展望了CRM订单平台的应用前景。 |
| 关 键 词： | 中国石化 客户订单 电子商务 平台 以客户为中心 润滑油 油公司 业务流程 管理理念 客户需求 |
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