城市管理需要一场大变革

正过去,人们对城管执法的印象似乎固化在"无情"、"强悍"、"暴力"等词汇上。近几年来,城管部门为改善其在公众中的形象,也着实下了很大功夫,从"微笑执法"到"围观执法",从"眼神执法"到"静默队列式执法",从"铁桶阵执法"再到"举牌卖萌执法",执法新招频频推出,常常令人目不暇接。不仅如此,9月份武汉武昌粮道街城管创造的"静默队列式"执法所引发的社会舆论尚未平息,武汉洪山城管推出的"献花执法"又首次上路。理性来看,这些另辟蹊径的手段,"攻心为上",不用蛮力,较之于拳脚相加的暴力执法,无疑温柔多了;对摊贩而言,这种柔性执法,也更易于接受。正因为方式比较柔性化,堪称为改善城管形象吹来了一缕新风。不过,也别为这些"创意城管"寄予过高的期望,如果不能长期坚持,充其量不过是昙花一现的一场"城管秀"。使用"非暴力"执法手段的城管队员固然保持了克制和谦抑,但不可否认的是,这种"非暴力"的"创意城管",是在同摊贩进行心