| Internet呼叫中心在电力系统中的应用 |
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| 引用本文： | 李捷. Internet呼叫中心在电力系统中的应用[J]. 福建电力与电工, 2007, 27(3): 53-55 |
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| 作者姓名： | 李捷 |
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| 作者单位： | 福建省电力有限公司营销部,福建,福州,350003 |
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| 摘 要： | 针对电力系统在业务方面所面临的问题,提出Internet呼叫中心技术的服务形式在电力系统中应用的解决方案,并有机融合原有电力系统的传统呼叫中心,形成一个无缝平台,为电力客户提供良好的服务。
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| 关 键 词： | Internet 呼叫中心 CTI 座席代表 |
| 文章编号： | 1006-0170(2007)03-0053-03 |
| 修稿时间： | 2007-05-23 |
Application of Internet Calling Center in Electric Power System |
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| LI Jie. Application of Internet Calling Center in Electric Power System[J]. Fujian Power and Electrical Engineering, 2007, 27(3): 53-55 |
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| Authors: | LI Jie |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Internet CTI |
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