Oracle CCA提升网上药店服务水平 |
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引用本文: | 王占波.Oracle CCA提升网上药店服务水平[J].中国计算机用户,2009(7):72-72. |
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作者姓名: | 王占波 |
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作者单位: | 《中国计算机用户》记者 |
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摘 要: | 日前,网上药店—药房网(www.yaofang.cn)成功部署了Oracle的联络中心(Oracle Contact Center Anywhere,简称Oracle CCA),这也是Oracle CCA在中国赢得的第一家客户。通过Oracle CCA,药房网将进一步加强与客户的联系沟通,提高客户的满意度与服务水平,并降低药房网呼叫中心的运营成本,使呼叫中心从成本中心转变或赢利中心。
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关 键 词: | Oracle CCA 服务 Anywhere Center 水 呼叫中心 联络中心 |
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