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四川铁通:打“服务”牌,赢用户心
摘 要:
在市场经营工作中,中国铁通四川分公司始终以“专业品质,卓越服务”为宗旨,围绕近两年开展的“服务质量年”、“客户满意年”活动,以“服务赢得市场,质量塑造品牌”为客服理念,通过强化自身建设,优化服务流程,提高了服务质量,赢得了广大用户的信任,在四川省通管局组织的“2003~2004年度电信服务质量用户满意度指数评价”活动中,四川分公司用户满意度指数排名第一.
关 键 词:
铁通
用户满意度指数
服务质量
2004年度
经营工作
客户满意
自身建设
服务流程
指数评价
大用户
四川省
市场
公司
活动
宗旨
卓越
品牌
塑造
电信
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