四川铁通:打“服务”牌,赢用户心 |
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摘 要: | 在市场经营工作中,中国铁通四川分公司始终以“专业品质,卓越服务”为宗旨,围绕近两年开展的“服务质量年”、“客户满意年”活动,以“服务赢得市场,质量塑造品牌”为客服理念,通过强化自身建设,优化服务流程,提高了服务质量,赢得了广大用户的信任,在四川省通管局组织的“2003~2004年度电信服务质量用户满意度指数评价”活动中,四川分公司用户满意度指数排名第一.
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关 键 词: | 铁通 用户满意度指数 服务质量 2004年度 经营工作 客户满意 自身建设 服务流程 指数评价 大用户 四川省 市场 公司 活动 宗旨 卓越 品牌 塑造 电信 |
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