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| 架桥——CTI将电话处理中心接入Web | |
| 摘 要： | 把企业电话处理中心接入Web是计算机电话通信技术的颇有前途的应用,这样不仅可以降低费用,而且还能及时反馈用户和企业的信息。但是,无论以往的经验还是目前的技术水平都阻碍了企业全面发掘Web的潜能。利用Web来寻找用户,对企业来讲是一种极有价值的方式。新的软件可以让潜在用户通过Web得到所需产品的信息,然后电话处理中心可以让业务人员通过电话同潜在用户取得联系。为了把一般的浏览者变成真正的用户,企业需要获得对其产品感兴趣的人的名单,然后迅速展开销售攻势。但开发这 |
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