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| 一个技术支持人员的一天 | |
| 摘 要： | ８：００我刚刚走进办公室，见到桌上的三部电话正响成一片。来不及喘口气，慌忙一个个接过来。ａ用户抱怨说她的电脑不启动，经过详细查问，得知是因为停电；ｂ用户遇到的问题是不能拨号上网而且肯定没有停电，在我的提示下，他很仔细地检查了所有设备，最后发现是Ｍｏｄｅｍ没有打开；Ｃ用户的问题最难解决——能开机，有电，所有设备正常，Ｍｏ－ｄｅｍ和一切开关都已打开，但不能拨号上网。在我的提示下，他将机器拆开后重装，问题如故。最后发现，由于他拖欠电话费，他的电话已经被停机。以上工作，历时１小时４２分钟。１０：００正在… |
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