基于Kano模型的办公桌功能改进设计研究

目的 针对现有办公桌功能繁多却不能较好满足用户需求的问题，运用Kano模型分析用户对办公桌的功能需求属性，辅助评判相关功能对用户满意度的影响，以此为依据引导办公桌的功能改进设计。方法 首先通过桌面研究与用户访谈的方法采集用户反馈，提炼用户对办公桌的功能需求点；其次根据功能需求点编制收集Kano问卷，借助Kano评价结果对功能属性进行筛选与归类；最后结合Better-Worse系数分析，构建四分位图，明确用户对功能需求的优先级。结果 准确定位办公桌的功能设计要素，对办公桌进行功能改进设计，以此提高用户体验与满意度。结论 从用户需求的角度出发，运用Kano模型分析法能够直观展现用户对办公桌各项功能的需求程度，为办公桌改进设计指明重点方向，也为类似产品的用户需求研究提供参考。

Research on Improvement Design of Desk Function Based on Kano Model