面向卓越工程师的IT服务管理课程教学研究与探索

根据"卓越工程师教育培养计划",针对IT服务管理课程的教学实际,分析IT服务管理课程的教学体系,引入翻转课程教学理念,阐述IT服务课程教学的微课视频库和教学案例库建设方法。