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企业服务价值及其提升策略分析
作者姓名:谢获宝  张亮子
作者单位:武汉大学经济与管理学院
摘    要:青岛海尔集团通过有效、真诚的服务塑造了响当当的民族品牌,万科股份有限公司通过人性化、客户认知到的服务获得了客户的认可和追逐,工程机械行业后市场的地位越来越高,一些在后市场中认真耕耘的公司获得高速成长。

关 键 词:服务价值  企业  工程机械行业  海尔集团  民族品牌  人性化  客户  市场
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