O2O服装零售物流配送关键影响因素提取研究

物流配送是O2O模式的关键环节,如何有效地解决配送问题对O2O服装零售的发展有着重要的意义。针对O2O服装零售的特点及物流配送的特性,运用文献分析、德尔菲法、层次分析法对O2O服装零售物流配送的影响因素进行分析,确定各因素对服装行业物流配送的影响权重。结果显示,物流人才情况、路径选择、信息化进程、配送工具选择、订单配送分配、物流服务态度是影响O2O服装零售的6个主要因素。研究结果可为改进服装企业O2O模式下物流配送水平提供借鉴。