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| 模具制造呼叫中心建立的初步探讨 | |
| 引用本文： | 顾荣伟,焦建彬,于华,郝明晖.模具制造呼叫中心建立的初步探讨[J].高技术通讯,2002,12(7):68-71. |
| 作者姓名： | 顾荣伟 焦建彬 于华 郝明晖 |
| 作者单位： | 1. 哈尔滨工业大学模具技术研究所,哈尔滨,150001 2. 中国科学院研究生院,北京,100039 3. 日本九州共立大学,北九洲市,807-8585 |
| 基金项目： | 86 3计划 ( 86 3 511 94 3 0 15，86 3 511 0 30 0 0 7 2 )资助项目 |
| 摘 要： | 首先分析了在模具制造企业建立模具制造呼叫中心的必要性，然后以具体的呼叫中心建立过程为例，讨论了建立基于Web的模具制造呼叫中心所应使用的系统平台及开发工具，最后给出了模具制造呼叫中心的一个具体实例。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 模具制造 三层结构 Web 制造企业 Internet 敏捷制造 软件平台 |
Research on the Foundation of Call Center in Mold Manufacturing |
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| Gu Rongwei,Jiao Jianbin,Yu Hua,Hao Minghui.Research on the Foundation of Call Center in Mold Manufacturing[J].High Technology Letters,2002,12(7):68-71. | |
| Authors: | Gu Rongwei Jiao Jianbin Yu Hua Hao Minghui |
| Abstract: | This paper first analyses the necessity of the founding a call center in mold manufacture enterprise. Then, taking the example of the founding process of a practical call center, the authors discuss the system platform and developing tools used in constructing Web based call center. In the end, a practical example of call center in mold manufacturing is given. |
| Keywords: | Call center Mold manufacturing Tri layers architecture |
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