| CS战略在石油机械制造企业的应用 |
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| 引用本文： | 南剑飞,张鹏,熊志坚,赵丽丽.CS战略在石油机械制造企业的应用[J].石油机械,2002,30(12):42-45. |
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| 作者姓名： | 南剑飞 张鹏 熊志坚 赵丽丽 |
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| 作者单位： | 西南石油学院工商管理学院 |
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| 基金项目： | 中国石油天然气集团公司重点项目 ( 2 0 0 1年 9月立项 ) |
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| 摘 要： | 论述了新形势下 ,石油机械制造企业应实施顾客满意战略 ,以质量、服务、品牌和信誉等综合手段为着力点 ,全面整合优化企业内外资源 ,提高顾客资产经营效率 ,不断增强入世后我国石油机械制造企业的整体竞争力。CS战略在石油机械制造企业的应用可以从横向和纵向两个角度来看 ,横向由理念满意系统、行为满意系统、视听满意系统、产品满意系统和服务满意系统等五大系统构成 ;纵向由物质满意、精神满意和社会满意 3个逐层递进的层次组成
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| 关 键 词： | CS战略 石油机械 机械制造 企业管理 市场营销 |
| 修稿时间： | 2002年4月3日 |
Application of CS strategy in petroleun machinery manufacturing enterprises |
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