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| 自助服务台多渠道触发运维工单 | |
| 摘 要： | 什么是ITIL运维流程
IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专业人员缺乏，这是IT部门经常反映比较多的问题。通过对IT部门关注点进行的调研，发现半数以上的IT部门人员害怕业务中断，这会影响业务部门以及领导对IT部门的绩效考核。企业领导、业务部门、IT部门，从三方角度来考虑IT系统建设时候出现这么多问题，怎么办？有没有很好的方法可以去解决这些问题？ |
| 关 键 词： | 服务台 ITIL 业务部门 工单 发运 渠道 自助 企业领导 |
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