政府领域的ITIL应用

随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地区综合竞争力的重要手段。电子政务建设是推动国民经济和社会信息化的龙头工程，是引领政府管理体制变革的创新工程。